Les articles en stock "Livraison Rapide" sont expédiés sous 24 à 48 heures. Vous recevrez votre commande dans un délai moyen de 2 à 5 jours ouvrés selon votre ville.
Oui, nous livrons sur l'ensemble du territoire marocain, de Tanger à Laâyoune.
Les frais de livraison sont de 30 DHS. 🎁 Bonne nouvelle : La livraison est OFFERTE pour toute commande supérieure à 500 DHS.
Rassurez-vous, votre commande est bien enregistrée. En période de forte demande, le traitement peut prendre un léger délai.
- Notre engagement : Vous serez contacté(e) systématiquement par téléphone avant l'expédition pour confirmer votre adresse et disponibilité.
- Besoin urgent ? Si vous avez un impératif de date, contactez notre service client par email (contact@hbeauty.ma) pour prioriser votre dossier.
Vous pouvez régler votre commande en toute sécurité :
- À la livraison : En espèces au moment de la réception (paiement cash à la livraison).
- Par virement bancaire : Nos coordonnées vous seront communiquées à la validation de votre commande.
Pour la grande majorité des produits : NON. Une avance n'est requise que pour les articles spécifiques "sur commande" ou certaines références de haute technologie.
Non. Le prix affiché sur le site est le prix final TTC. Vous ne paierez aucun frais supplémentaire à la réception.
Il vous suffit d'entrer votre code dans la case "Code promotionnel ou carte cadeau" située sur la page de paiement, avant de valider votre commande. La réduction s'appliquera automatiquement.
Une commande peut être annulée si :
- Nous n'avons pas réussi à vous joindre (téléphone/email) pour confirmer vos coordonnées.
- L'acompte (si requis pour un produit spécifique) n'a pas été reçu.
- L'adresse de livraison est incomplète ou erronée.
Oui. En tant que Distributeur Agréé, tous nos appareils électriques (Lisseurs Demeliss, Sèche-cheveux, Tondeuses, etc.) bénéficient d'une garantie commerciale de 1 an contre les défauts de fabrication.
Contactez immédiatement notre service client par email (contact@hbeauty.ma).
- Si la panne survient dans la période de garantie, nous ouvrirons un dossier SAV.
- Procédure : Une fois le dossier validé par nos services techniques, nous vous indiquerons la marche à suivre pour la prise en charge (réparation ou échange selon le diagnostic).
Absolument. OUI. HBEAUTY est distributeur agréé. Tous nos produits proviennent directement des fabricants officiels. Nous garantissons l'origine et la qualité à 100% de chaque article.
Oui, vous disposez d'un délai de 7 jours après réception pour exercer votre droit de rétractation.
Pour des raisons strictes d'hygiène et de sécurité sanitaire :
- Le produit doit être neuf, non utilisé et dans son emballage d'origine scellé.
- Les produits cosmétiques (crèmes, sérums) ou d'hygiène (brosses, accessoires intimes) ouverts ne pourront jamais être repris.
En cas de rétractation (changement d'avis), les frais de retour sont à la charge du client.
Nous en sommes désolés. Vous devez impérativement :
- Prendre une photo du produit et de l'emballage.
- Nous l'envoyer par email (contact@hbeauty.ma) sous 24h maximum après la livraison.
Nous procéderons alors à un échange rapide à nos frais.
